优化效率：通过 CMMI 3 级行李处理系统供应商释放运营绩效
复杂系统的成功运行取决于两个关键组成部分：物理机械本身和控制它的软件。
说明：本文最初以英文撰写，并借助人工智能进行了翻译。
文章摘要
- 现代行李处理系统依赖机械组件与高级控制软件的无缝集成，使软件开发的质量与可靠性成为影响运营性能的关键因素。
- 与具备 CMMI 三级认证的供应商合作，能够确保软件开发流程清晰、可重复并持续改进，从而实现更高质量的系统、更可预测的交付周期以及更低的运营风险。
- 认证供应商通过结构化报告、清晰沟通和严格文档提供更高透明度，使机场在项目执行过程中拥有更强的信心与监督能力。
- 了解 CMMI 成熟度等级有助于理解为何三级具有显著优势：它标志着从不一致、临时性的做法转向主动、标准化、流程驱动的方法，这对复杂的 BHS 环境至关重要。
行李处理系统 (BHS) 肯定如此，它由两个基本部分组成：机械系统和软件或高级控制 (HLC)，它们必须协同工作，才能可靠地通过机场航站楼运输无数的行李。
为了确保 BHS 的软件组件按预期运行，与获得 CMMI（能力成熟度模型集成）3 级认证的供应商合作非常有利。
机场行李处理的颠覆者
CMMI 是一套用于开发和改进组织软件开发流程的指南。CMMI 3 级认证表明供应商已证明其在开发高质量软件和按时完成任务方面拥有良好的记录，同时遵守严格的流程和程序。
与 CMMI 3 级认证供应商合作具有许多优势，包括及时交付的可能性更高、软件质量更好以及更精简的开发流程。此外，与认证供应商合作可以提高软件开发流程的透明度，提供更详细的进度报告，定期沟通，并让所有相关利益相关者更加安心。
“拥有认证供应商可以让客户更加确信他们正在接受训练有素的人员按照国际公认的标准工作，”BEUMER Group 软件总监 Morten Granum 说。“我们都听说过软件未能按时交付以及交付后无法工作的故事。”
了解 CMMI 认证的级别
CMMI 认证是一个流程改进框架，由五个级别组成，每个级别代表不同的流程成熟度。前三个级别尤其重要，因为它们代表了从不成熟的流程到定义明确且不断改进的流程的演变，重点是主动措施。
CMMI 1 级– 组织没有标准流程，依赖于个人员工的努力，缺乏正式的培训或流程绩效分析，并且专注于完成任务而不是改进流程。
CMMI 2 级– 组织拥有用于项目管理和产品开发的文档化且可重复的流程，拥有训练有素的员工，并采用数据驱动的方法来识别改进机会并采取纠正措施。
CMMI 3 级– 组织拥有标准化的程序，具有既定的绩效指标、训练有素的员工，并采用数据驱动的方法来不断改进流程，重点是采取主动措施来预防潜在问题。
CMMI 成熟度模型的4 级和 5 级主要用于为军事、航空或航天组织工作时。对于民用和工业用途，CMMI 2 级或 3 级就足够了，并且您仍然会使用定性控制（如 4 级）和持续优化（如 5 级）的要素。
组织可以使用 CMMI 认证来评估其流程成熟度，确定需要改进的领域，并努力实现更高的成熟度。通过实现这些更高的级别，组织可以提高效率、降低成本，并为客户提供更好的产品和服务。
“你必须一步一步地进行，”Morten Granum 说。“在 2 级，这在很大程度上是项目管理。你有一个计划，并且从一个项目到另一个项目，你的做法可能有所不同。3 级的主要区别在于，该计划在整个过程中将具有相同的结构。”
为什么选择 3 级？
CMMI 3 级认证供应商为机场提供一系列服务，这些服务使其与 1 级和 2 级认证供应商区分开来。
BEUMER Group 业务发展总监 Per Engelbrechtsen 表示，CMMI 3 级供应商通过展示包括其整个组织在内的统一方法来赢得客户的信任。
“他们说同一种语言，”他说。“并且根据流程进行认证，然后对这些流程进行审核，以确保它们得到遵守和改进。”
Morten Granum 指出，这些认证是由独立的第三方完成的，而不是由组织本身完成的。
“有人独立进行了彻底的审计，并验证了国际标准中描述的最佳实践是否得到遵守。这就是保证。”
与主要关注质量管理体系实施的 ISO 认证相比，CMMI 认证是一个更全面的模型，包括项目管理、流程改进和软件工程等流程领域。
因此，CMMI 3 级认证为软件开发和流程改进提供了一种更严格和全面的方法，从而可以提高软件质量和提高开发流程的效率。
CMMI 3 级供应商提供的一些好处包括：
- 增强的流程控制：CMMI 3 级认证供应商已证明他们已实施更成熟的流程，并且能够更主动地识别和解决问题，然后再升级。
- 更好的项目管理：CMMI 3 级认证供应商采用更严格的项目管理方法，包括更好地跟踪和监控项目进度、里程碑和可交付成果。
- 改进的质量保证：CMMI 3 级认证供应商已证明他们已实施有效的质量保证流程，以确保软件满足机场的要求和规范。
- 高级指标和分析：CMMI 3 级认证供应商具有更复杂的指标和分析能力，使他们能够提供更详细和信息丰富的项目状态报告以及流程的有效性。
“可扩展性是使用 3 级供应商的一个显着优势，”BEUMER Group 流程高级经理 Poul Sloth 说。“当您拥有 3 级组织时，您仍然可以交付非常小的项目，同时也可以扩展到非常大的项目，而无需仅仅依赖于一个人。我认为，这是 3 级优于 2 级的主要优势。”
实现目标：获得 CMMI 3 级认证的要求
获得 CMMI 3 级认证是一个正式的过程，要求供应商证明其已建立并始终遵循软件和系统工程的标准流程。获得认证的过程涉及由 CMMI 研究所授权的首席评估师进行的正式评估。
要获得 CMMI 3 级认证，供应商必须满足以下几项要求，包括：
- 证明其了解其标准流程以及这些流程如何集成到其工作中。
- 提供证据表明其始终如一地遵循其标准流程。
- 表明其流程已得到充分记录并定期审查以进行改进。
- 证明其流程经过定制，可以满足其客户和项目的特定需求。
- 提供证据表明其能够监控和衡量其流程和产品，以确保质量和客户满意度。
获得 CMMI 3 级认证是一项重要的工作，要求供应商坚定地致力于质量和流程改进。它需要愿意投入时间、资源和精力来开发和完善标准流程，并致力于不断监控和改进。
CMMI 3 级认证通过多种方式使供应商的客户受益：
- 一致性：供应商遵循可重复的流程，从而带来可预测的结果并减少错误。
- 质量：关注质量管理和改进意味着更高质量的产品和服务，可以满足或超出客户的期望。
- 风险缓解：制定到位以识别和缓解风险的流程可减少项目失败。
- 持续改进：致力于改进程序和产品/服务可以为客户带来更好的结果。
总的来说，获得 CMMI 3 级认证表明供应商致力于提供高质量的产品和服务并改进流程，从而使客户受益，提高一致性、质量、风险缓解和长期成功潜力。
“这是为了使组织能够跨行业、机械、电气和软件协同工作，”Poul Sloth 说。
他继续指出，客户从同一供应商处获得其软件和其他产品是一个巨大的优势。
“它简化了一切，因为 CMMI 的实施方式使一切都在整个项目中同步。机械、电气和其他产品都经过相同的审查。客户不必将 A 公司的计划与 B 公司的计划进行匹配并进行某种翻译。一切都以整个方式链接在一起。”
总结
成功获得 3 级 CMMI 认证的组织表明其高度致力于质量、流程改进和客户满意度，但该过程需要大量的时间、资源和精力投入。
CMMI 3 级供应商可以使客户对其持续提供高质量软件和系统工程服务的能力更有信心。它还可以在一个拥挤的市场中提供竞争优势，因为它表明了供应商对质量和流程改进的承诺。
