为何邮政物联网可能成为 CEP 演进的下一步

世界上互联设备的数量已超过人口总数。 连接性的爆炸式增长不仅对人类，对企业和行业也具有变革潜力。

这种日益增长的连接性通常被称为 Internet of Things (IoT)，指的是嵌入数字传感器的物理对象互联网络，这些传感器能够收集、传输并根据各种数据采取行动。

IoT 可为那些战略性采用它的组织创造真正的价值，以更好地控制和管理资产、提高效率、削减成本、创造新收入并改善客户体验。

将 Internet of Things 扩展到邮件和包裹递送领域，也有可能彻底改变邮政、快递和速递服务的运营方式。

邮政物联网 (IoPT) 可帮助 CEP 企业提高运营效率，开发新服务和商业模式，并改善客户体验。 IoPT 描绘了一个未来，智能邮箱、互联车辆和实时数据分析相结合，共同创建一个响应更迅速、效率更高、以客户为中心的快递、速递和包裹网络。

随着消费者对更快、更可靠递送的期望持续增长，传统的邮政运营管理方法正变得越来越不足。 对更智能、更互联系统的需求比以往任何时候都更加迫切。 IoPT 代表着邮政和包裹物流行业的重大演进，使其变得更智能、更互联，并更符合现代消费者的需求。

本文探讨了 CEP 行业如何采用 IoPT，以及它在开发互联智能网络方面所蕴含的潜力，该网络可能很快成为行业标准。

什么是邮政物联网 (IoPT)？

邮政物联网是一个将 Internet of Things (IoT) 扩展到快递、速递和包裹行业的概念。 它涉及将各种互联网连接设备、传感器和数据分析集成到邮政系统中，以提高快递、速递或包裹运营的效率、透明度和整体服务质量。

IoPT 的关键组成部分包括物理对象，例如：

• 智能邮箱和包裹柜：这些设备配备传感器，可在邮件或包裹递送、取件或需要关注时通知用户和邮政工作人员。
• RFID 和 GPS 追踪：RFID（射频识别）标签或 GPS 设备可附着在包裹上，提供实时追踪信息，帮助客户和邮政工作人员在整个递送过程中监控包裹的确切位置和状态。
• 环境传感器：传感器可以监测温度、湿度和其他环境因素，以确保敏感物品（如易腐品或易碎品）得到妥善处理。
• 互联车辆：邮政车辆可配备 IoT 设备，以优化路线、监测车辆健康状况并减少燃油消耗，从而有助于提供更高效、更可持续的邮政服务。
• 数据分析和预测性维护：从各种 IoT 设备收集的数据可以进行分析，以预测维护需求、优化 CEP 运营，甚至更准确地预测包裹递送时间。
• 客户互动：IoPT 可以实现更无缝的客户互动，例如自动通知、更好的包裹追踪，甚至根据收件人的可用性进行预测性递送安排。

采用邮政物联网

据 PostNord IT 生产/IoT/AI 首席远见者兼高级集团战略家 Christian Østergaard 称，未来几年，IoPT 等技术的使用将对 CEP 行业产生重大影响。

他表示：“将我们自身的运营数据与人口统计数据（如不同地区的行为）相结合，可以实现整体优化。互联互通和数据自动化使用在改进流程方面的潜力巨大。”

然而，在 CEP 公司全面实施 IoPT 是一项艰巨的任务。 在 CEP 行业内采用 IoPT 的主要挑战之一是，将新技术集成到现有系统中的复杂性。

Østergaard 同意，CEP 行业中 IoPT 的这种协调互联性极具挑战性。 但它正变得可能，因为软件智能的发展速度越来越快，技术也变得越来越经济实惠。

许多 CEP 公司更倾向于通过管理其网络的高级系统来加强内部控制，这可能看起来更易于管理且触手可及。 因此，更易于实现的方法可能是首先考虑一个 动态包裹网络，该网络集成了自动化、软件和人工智能的最新进展，以连接、自动化和优化 CEP 运营商整个网络（从发货点到消费者家门口）的递送过程。

邮政物联网的优势与挑战

邮政物联网可帮助 CEP 公司提高运营效率，改善客户体验，并开发新服务和商业模式。

互联包裹网络可为新的、更智能的应用提供无限机会，尤其是在递送、运输和物流、楼宇管理和政府服务领域。

邮政物联网提供了诸多优势，可显著提升邮政和物流行业：

• 效率提升：通过自动化和优化各种流程，邮政服务可以更高效地运营，从而降低成本和缩短递送时间。例如，传感器可以捕捉包裹的体积重量，并有助于确保 每辆卡车都满载且空间得到优化。
• 增强客户体验：实时追踪和通知，以及更可靠的递送，提升了客户满意度。客户确切知道包裹何时送达，并可据此安排他们的一天。
• 可持续性：优化路线和预测性维护可减少燃油消耗和车辆磨损，有助于实现更可持续的运营。卡车位置数据与交通拥堵、天气或新的递送或取件请求等实时数据相结合，可确保最有效的路线。
• 安全性和可靠性：通过更好的追踪和监控，邮政服务的安全性和可靠性得到提高，减少了包裹丢失或损坏的可能性。消费者急需的包裹莫名丢失的日子可能一去不复返了。

然而，IoPT 的实施并非没有挑战：

• 隐私挑战：隐私对消费者而言越来越重要。企业必须将隐私保护措施纳入数据收集、存储和使用的设计中，尤其是在涉及递送地址和内容等敏感信息时。
• 安全挑战：任何连接到互联网的事物都可能成为未经授权的个人入侵系统的潜在入口。IoPT 设备生成的大量数据需要进行保护，以防止泄露和滥用。
• 集成挑战：实施 IoPT 系统可能复杂且成本高昂，需要对新技术和基础设施进行投资。缺乏标准会阻碍至关重要的互操作性，并增加投资于可能过时技术的风险。
• 员工挑战：新技术改变了员工在企业中的角色。CEP 公司将需要具备系统管理和集成、分析和安全专业知识的人员来维护 IoPT 基础设施。

将这些内部控制系统与 IoPT 提出的更广泛的“外部”管理系统网络连接起来的想法可能令人望而生畏。 对数据安全、集成成本以及同时管理内部和外部因素的复杂性的担忧进一步加剧了 IoPT 的采用难度。

尽管存在这些挑战，但先进技术（如传感器、人工智能和大数据分析）的日益普及和可负担性表明，CEP 公司可能比他们想象的更接近实现 IoPT 的潜力。

邮政物联网的实施案例

虽然没有公司完全实现全面的邮政物联网愿景，但许多领先的物流和快递公司正在实施 IoPT 的关键组件。

这些公司正在利用 IoT 技术的一部分来改进追踪、优化路线、增强客户体验并确保敏感物品的安全递送。

我们收集了一些公司在迈向基于邮政物联网的未来 CEP 行业方面取得巨大进步的例子：

UPS

• ORION 系统：UPS 使用名为 ORION（在途集成优化和导航）的先进路线优化系统。该系统于 2012 年首次部署，为美国、加拿大和欧洲超过 66,000 条路线的司机提供最有效的递送和取件路线。

FedEx

• SenseAware：FedEx 提供一项名为 SenseAware 的服务。 它旨在满足对基于传感器的货运信息的需求，这些信息可以动态实时共享。 通过放置在包裹内的设备监测温度、光照、湿度甚至运动，该解决方案对于药品等敏感货物尤其有价值。 数据实时可用，允许发件人和收件人在整个运输过程中监控包裹状况。

Amazon

• Amazon Locker：Amazon 的 Locker 服务允许客户从安全地点取件。 这些储物柜支持 IoT，可向 Amazon 和客户提供通知和追踪更新。 它本质上为客户提供了一个自助递送地点，用于从 Amazon 领取包裹。 当包裹到达储物柜时，客户会收到一封递送确认电子邮件，其中包含如何取件的说明。 电子邮件中还包含储物柜的地址和开放时间。

总结

邮政物联网代表着包裹和物流行业的重大变革，它通过集成 IoT 技术来优化运营、提高效率并增强客户体验。 凭借互联邮箱、实时追踪和数据分析等智能设备，IoPT 为更好的路线优化、可持续性和服务可靠性提供了机会。

尽管隐私、安全和系统集成等挑战依然存在，但 UPS、FedEx 和 Amazon 等公司已在实现 IoPT 潜力方面取得了进展。

IoPT 的实施可能很快成为行业标准，塑造一个更智能、更互联的递送网络。